Cambios y devoluciones.

Elegí tu pieza con tranquilidad

Cada artículo se imprime en 3D a pedido. Antes de confirmar, revisá el modelo, las medidas, el material y el color; si tenés dudas, podemos orientarte.

Una vez fabricada la pieza, no ofrecemos cambios voluntarios por errores en la elección de modelo o color . Esta condición no afecta el derecho de arrepentimiento cuando corresponda ni los reclamos por fallas o por recibir un artículo distinto al comprado.

Productos personalizados

Las piezas realizadas según tus especificaciones —por ejemplo, con un nombre, medidas especiales o un diseño exclusivo— quedan exceptuadas de la devolución por arrepentimiento. Esto no limita los reclamos por fallas o errores nuestros. Un modelo estándar del catálogo conserva los derechos que le corresponden aunque se imprima después de la compra.

Si algo no llegó como esperabas

Si recibís una pieza dañada, con una falla o distinta a la que pediste, escribinos preferentemente dentro de los primeros 5 días corridos desde la entrega . Si podés, incluí el número de pedido y fotos de la pieza y del embalaje para ayudarnos a resolverlo. Es un plazo recomendado de aviso: no reduce tus derechos de garantía ni los plazos legales para reclamar.

Cómo coordinamos los envíos de un cambio

Si acordamos excepcionalmente un cambio voluntario, fuera del derecho de arrepentimiento y sin una falla o error nuestro, los envíos de ida y vuelta quedan a tu cargo. Te informaremos los importes antes de avanzar. Si el motivo es una falla, un daño en la entrega o un error nuestro, nos hacemos cargo de los envíos necesarios para resolverlo.

El reintegro se gestiona por el medio de pago original. En una devolución por arrepentimiento que corresponda, se reintegra el importe de la compra, incluido el envío original, sin penalidades ni cargos de gestión.

Si pagaste con Mercado Pago, la acreditación depende del medio utilizado y de tu banco o tarjeta. La gestión del reembolso y su aparición en la cuenta pueden ocurrir en momentos distintos; te informaremos cuando se haya emitido.

Si el reintegro no aparece una vez cumplido el plazo informado por el medio de pago, contactanos para revisar el comprobante de devolución.