Una mano para elegir
Preguntas frecuentes.
Respuestas sobre nuestras piezas, tu pedido y los cuidados de todos los días.
Sobre las piezas
¿Los productos se fabrican a pedido?
Sí. Fabricamos cada artículo para tu pedido. La fabricación, revisión y embalaje suelen llevar entre 1 y 3 días, según la pieza. El tiempo de transporte se suma después del despacho.
¿Cómo elijo el material, el color o el diseño?
Consultá las opciones y medidas de la ficha del producto y seleccioná la variante que querés. Si tenés dudas, coordiná con nosotros antes de confirmar: una vez fabricada la pieza no ofrecemos cambios voluntarios por errores de elección, sin afectar los derechos que correspondan.
¿Puedo pedir una pieza personalizada?
Podés consultar por nombres, medidas especiales o diseños exclusivos. Confirmaremos si es posible realizarla y acordaremos precio, especificaciones y plazo antes de avanzar.
¿Se ven las capas de impresión?
La impresión 3D construye el objeto capa por capa, y esas líneas pueden formar parte de su textura. Esto no significa que debas aceptar una pieza rota, defectuosa o distinta de la que compraste.
Compra y entrega
¿Cómo calculo el envío?
Agregá tus productos al carrito e ingresá tu código postal. Las opciones y el importe dependen de la cobertura y del pedido. El envío de compra está a tu cargo y se informa antes de confirmar.
¿El plazo de envío incluye la fabricación?
No. El tiempo total suma fabricación y preparación más el traslado. Si necesitás recibirlo para una fecha especial, consultá antes de comprar.
¿Cómo sigo mi pedido?
Una vez despachado, podrás consultar el recorrido con el código o enlace del transportista. Si no lo recibiste, escribinos por el canal donde coordinaste la compra.
¿Qué hago si recibo una pieza dañada o incorrecta?
Contactanos con el número de pedido y, si podés, fotos de la pieza y del embalaje. Recomendamos avisar dentro de los primeros 5 días desde la entrega, sin limitar la garantía ni los plazos legales para reclamar.
Cuidá tu pieza
¿Cómo la limpio?
Usá un paño suave apenas humedecido y secá con cuidado. Evitá abrasivos, solventes y agua muy caliente. Si la ficha del producto incluye instrucciones particulares, seguí esas indicaciones.
¿Puede estar al sol o cerca del calor?
Depende del material y del uso para el que fue diseñada. Como cuidado general, evitá fuentes de calor y dejarla dentro de un auto al sol. Consultanos si necesitás una pieza para exterior o para temperaturas elevadas.
¿Es apta para alimentos, lavavajillas o microondas?
No asumas esa aptitud por el material o por la forma de la pieza. Usala para esos fines únicamente si la ficha lo indica expresamente y siguiendo sus instrucciones.
Estamos para ayudarte
¿Te quedó alguna duda?
Consultanos antes de elegir tu pieza o sobre un pedido que ya hiciste.
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