Envíos y reembolsos.

Los medios de entrega disponibles dependen de tu código postal y de los productos del pedido. En el carrito podés consultar el costo estimado y las opciones para tu localidad: entrega a domicilio o retiro en un punto, cuando estén disponibles.

El envío de tu compra se abona por separado y está a tu cargo. Podés consultar su importe antes de confirmar el pedido, para elegir la opción que mejor te resulte.

El plazo de transporte no incluye la fabricación o preparación. Si necesitás tu pedido para una fecha especial, consultá la disponibilidad antes de comprar.

Cuando tu pedido sea despachado, podrás consultar su recorrido con el código o enlace de seguimiento del transportista. Si todavía no lo recibiste, consultanos por el mismo canal por el que coordinaste la compra.

Revisá que el domicilio, la localidad y el código postal sean correctos. Si elegiste un punto de retiro, consultá sus horarios, la documentación requerida y el plazo para retirar. Ante una demora o un problema con la entrega, te ayudamos a revisarlo.

Elegí tu pieza con tranquilidad

Cada artículo se imprime en 3D a pedido. Antes de confirmar, revisá el modelo, las medidas, el material y el color; si tenés dudas, podemos orientarte.

Una vez fabricada la pieza, no ofrecemos cambios voluntarios por errores en la elección de modelo o color. Esta condición no afecta el derecho de arrepentimiento cuando corresponda ni los reclamos por fallas o por recibir un artículo distinto al comprado.

Si algo no llegó como esperabas

Si recibís una pieza dañada, con una falla o distinta a la que pediste, escribinos preferentemente dentro de los primeros 5 días corridos desde la entrega. Si podés, incluí el número de pedido y fotos de la pieza y del embalaje para ayudarnos a resolverlo. Es un plazo recomendado de aviso: no reduce tus derechos de garantía ni los plazos legales para reclamar.

Cómo coordinamos los envíos de un cambio

Si acordamos excepcionalmente un cambio voluntario, fuera del derecho de arrepentimiento y sin una falla o error nuestro, los envíos de ida y vuelta quedan a tu cargo. Te informaremos los importes antes de avanzar. Si el motivo es una falla, un daño en la entrega o un error nuestro, nos hacemos cargo de los envíos necesarios para resolverlo.

Derecho de arrepentimiento

En compras a distancia, cuando corresponde este derecho, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto o celebrás el contrato, lo que ocurra después, para comunicar tu arrepentimiento, sin explicar el motivo. Si el último día es inhábil, se extiende al siguiente día hábil.

En este caso, la devolución no tiene costo para vos: coordinamos el retiro o envío a nuestro cargo. Si conservás el embalaje, usalo para proteger la pieza durante el traslado.

El reintegro se gestiona por el medio de pago original. En una devolución por arrepentimiento que corresponda, se reintegra el importe de la compra, incluido el envío original, sin penalidades ni cargos de gestión.

Si pagaste con Mercado Pago, la acreditación depende del medio utilizado y de tu banco o tarjeta. La gestión del reembolso y su aparición en la cuenta pueden ocurrir en momentos distintos; te informaremos cuando se haya emitido.

Si el reintegro no aparece una vez cumplido el plazo informado por el medio de pago, contactanos para revisar el comprobante de devolución.